近日，工行渝北观月大道支行成功识别并拦截一起“刷单”类电信诈骗，及时阻止客户资金转出，为客户避免经济损失4000元。

8月26日下午，一名中年客户来到观月大道支行，向工作人员咨询如何开通手机银行对外转账功能。工作人员热情接待并询问客户开通转账功能的目的，客户却支支吾吾，不愿提供更多信息。凭借职业敏感性和反诈工作经验，该客户的异常行为引起了工作人员的警觉。通过现场进一步沟通，工作人员了解到该客户在手机上收到陌生好友申请，对方表示只要下载软件，使用银行卡帮忙做任务就能轻松赚钱，于是匆匆赶来开通银行转账功能，“对方在网上给我发派任务，我先垫钱买商品，然后商家给我返还垫款并支付了一笔佣金，赚了点钱后，对方又联系我转账4000元，承诺给我更高的收益，我就信了”。

此时工作人员已确定客户正在遭遇电信网络诈骗，结合日常工作中的真实案例，工作人员向客户详细讲解常见的电信诈骗类型、特点和危害。经过耐心解释和劝说，客户意识到自己正在遭受不法分子的诈骗，打消了转账的念头，避免了4000余元的资金损失，并通过手写感谢信的方式向网点工作人员表示感谢。重庆晚报-厢遇记者 罗晓欢